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客户满意度调查在什么时间进行呢?
信息来源:   发布时间:2018-8-21   浏览:

时间就是金钱,效率就是金钱,在当今竞争日益激烈的社会条件下,人们越来越争分夺秒,生活节奏加快。这个时候,如果企业想要去耽误客户的时间去做一份满意度调查,那么客户一准是不耐烦的,甚至有可能会因为这个原因,造成产品的客户满意度下降。那么客户满意度调查该在什么时候进行好呢?

其实这个问题也不难解决。

大多数从业人员或者作为客户都知道,一般情况下,人们在对一个产品提出意见或者建议的时候,通常都是对于产品并不是很满意,而大多数人在对产品满意的情况下,却并不愿意去说出来。这就导致了企业统计的客户满意度出现误差。

随着互联网时代的到来,人们上网越来越方便,几乎可以说随时随地都可以上网。有心的企业就可以将这一点利用起来。比如说客户在上下班的路上,坐公交的时候会用手机上网、吃饭的时候会上网、工作之中也会上一下网来休息一下,这样的碎片时间,其实就可以完成一份客户满意度调查了。

企业可以将这样的时间利用起来,利用网络,对用户进行客户满意度的调查。这样的形式比较新颖,容易被客户接受,同时也不会让客户觉得做这样一份调查占用了他们的时间,反而比较配合。


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